บทความนี้ วิชาการ จะพาไปดูว่าบริษัทที่ยิ่งใหญ่มักมีวิสัยทัศน์ที่ยอดเยี่ยม วิสัยทัศน์ (Vision) คือ การตั้งเป้าหมายขององค์กรว่าจะมุ่งไปในทิศทางใด ซึ่งเป้าหมายที่ได้วางไวจะต้องอยู่บนพื้นฐานความเป็นจริง และสามารถดำเนินไปตามเป้าหมายได้ในอนาคต
ดังนั้น วิสัยทัศน์ จึงเป็นกรอบในการทำงานให้กับพนักงานในองค์กร และเป็นเสมือนเครื่องหมายที่จะไปสู่ความสำเร็จตามกรอบระยะเวลาที่องค์กรได้วางไว้ อันเป็นการแสดงถึงจินตนาการว่าองค์กรหรือบริษัทจะมีลักษณะเช่นไรในอนาคตอีก 5 – 10 ปีข้างหน้า ทั้งนี้เพื่อนำวิสัยทัศน์มากำหนดเป็นแผนกลยุทธ์ของอันจะนำองค์กรหรือบริษัทไปสู่ความสำเร็จต่อไป
วิสัยทัศน์ (Vision) ที่ดีควรเป็นอย่างไร ?
กล่าวอีกนัยหนึ่ง วิสัยทัศน์ (Vision) เป็นการจินตนาการอนาคตขององค์กรที่ต้องการบรรลุเป้าหมายในระยะยาว โดยทั่วไปแล้วนิยมตั้งกรอบระยะเวลาไปสู่เป้าหมาย 5 – 10 ปี เพราะฉะนั้นวิสัยทัศน์จึงเป็นการแสดงให้เห็นภาพของจินตนาการว่าองค์กรจะมีลักษณะอย่างไรในอนาคต และการจะบรรลุเป้าหมายตามวิสัยทัศน์ที่ได้จินตนาการไว้จะต้องใช้กลยุทธ์และดำเนินการอย่างไรเพื่อให้ไปถึงเป้าหมาย
อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าทุกองค์กรจะบรรลุตามวิสัยทัศน์แต่อย่างใดแต่หากต้องการนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จและเป็นไปตามวิสัยทัศน์ที่ได้กำหนดไว้จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีวิสัยทัศน์ที่ดี
ลักษณะของวิสัยทัศน์ (Vision) ที่ดี
วิสัยทัศน์ที่ดีจะต้องประกอบด้วย 3 องค์ประกอบสำคัญดังต่อไปนี้
- Product คือ ผลิตภัณฑ์ที่องค์กรนำเสนอ หรือสินค้าขององค์กรนั่นเอง
- Market คือ กลุ่มเป้าหมายขององค์กร ตลาด หรือ Segment ที่องค์กรนำเสนอ Product
- ความมุ่งหวังขององค์กร คือ ความต้องการที่จะเห็นองค์กรในอนาคต
เพราะฉะนั้นวิสัยทัศน์ที่ดีจึงต้องมีความชัดเจนและนำไปสู่การปฏิบัติได้จริง และเป็นภาพเชิงบวกที่สะท้อนความเป็นเลิศหรือจุดเด่นขององค์กร พร้อมทั้งมีข้อท้าทายความสามารถขององค์กร เพื่อฟันฝ่าอุปสรรคเพื่อไปสู่เป้าหมาย ขณะเดียวกันจะต้องคำนึงถึงผู้รับบริการเป็นสำคัญ
ตัวอย่างวิสัยทัศน์องค์กรชั้นนำต่าง ๆ
ตัวอย่างวิสัยทัศน์องค์กรชั้นนำที่มีชื่อเสียงที่หลายคนรู้จักกันเป็นอย่างดี ซึ่งมีหลักการเขียนตามองค์ประกอบที่สำคัญ 3 ประการ คือ
- Product (ผลิตภัณฑ์)
- Market (กลุ่มเป้าหมายองค์กร)
- ความมุ่งหวังขององค์กร
- AIS: มุ่งสู่การเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีดิจิทัลที่ ได้รับการยอมรับสูงสุดในประเทศไทย
- DTAC: เชื่อมต่อสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ และสร้างสังคมไทยให้แข็งแกร่ง
- ธนาคารกรุงเทพ: ธนาคารกรุงเทพมุ่งหมายที่จะเป็นธนาคารที่ให้บริการด้านการเงินที่มีคุณภาพเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า มีความพร้อมด้วยบุคลากรที่มีคุณภาพ มีเทคโนโลยีและระบบงานที่ทันสมัย คงไว้ซึ่งความเป็นสากล ตลอดจนการเป็นธนาคารชั้นนำแห่งภูมิภาคเอเชีย
- ธนาคารกรุงศรี: มุ่งสู่การเป็นสถาบันการเงินชั้นนำระดับภูมิภาคที่ก้าวสู่เวทีโลก ด้วยการเติบโตที่ยั่งยืน รับผิดชอบต่อสังคม และสนองต่อความต้องการของลูกค้า
- MK: ส่งมอบความสุขแก่ลูกค้าของเราด้วยอาหาร ที่อร่อย มีคุณภาพ ท่ามกลางประสบการณ์ ที่ประทับใจ และสร้างโอกาสความก้าวหน้า ให้กับพนักงาน ตลอดจนส่งเสริมชุมชนและสิ่งแวดล้อม
- CP All (ซีพี): เราให้บริการความสะดวกกับทุกชุมชน
- Workpoint (เวิร์คพอยท์): เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมบันเทิงแห่งเอเชียอาคเนย์ ที่ขับเคลื่อนองค์กรด้วยนวัตกรรมแห่งความสร้างสรรค์ควบคู่คุณธรรม
- อิตาเลี่ยนไทย : มุ่งสู่การเป็นบริษัทก่อสร้างชั้นนำในแถบเอเซียตะวันออกเฉียงใต้
- AOT (ท่าอากาศยานไทย): ผู้ดำเนินการและจัดการท่าอากาศยานที่ดีระดับโลก: การมุ่งเน้นคุณภาพการให้บริการโดยคำนึงถึงความปลอดภัยและสร้างรายได้อย่างสมดุล
- Toyota (โตโยต้า): เป็นกลุ่มบริษัทยานยนต์ที่ได้รับความน่าเชื่อถือและยอมรับมากที่สุดระดับโลก
- CPN (เซ็นทรัล) : ผู้พัฒนาศูนย์การค้าในระดับภูมิภาคที่ได้รับการชื่นชมสูงสุดจากทุกคน และไม่หยุดนิ่งในการสร้างประสบการณ์แห่งความสุขในระดับโลก
- CPF (ธุรกิจอาหาร อาหารสัตว์): Kitchen of World (ครัวของโลก)
- กระทรวงศึกษาธิการ: มุ่งพัฒนาผู้เรียนให้มีความรู้ คู่คุณธรรม มีคุณภาพชีวิตที่ดีมีความสุขในสังคม
- กระทรวงมหาดไทย: ประชาชนมีรากฐานการดำรงชีวิตและพัฒนาสู่อนาคตได้อย่างมั่นคงและสมดุล ตามหลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง
- สำนักงานตำรวจแห่งชาติ: เป็นองค์กรบังคับใช้กฎหมายที่ประชาชนเชื่อมั่นศรัทธา
- Kerry Express: Kerry Express ผู้นำด้านการจัดส่งพัสดุด่วนเอกชนในไทย ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2549 ที่นี่เราใส่ใจและให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรและเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การส่งพัสดุที่ดีที่สุด
- ไปรษณีย์ไทย: เป็นกลุ่มผู้ให้บริการไปรษณีย์และโลจิสติกครบวงจรอย่างยั่งยืนด้วยมาตรฐานสากล
ตัวอย่างวิสัยทัศน์โรงเรียน, มหาวิทยาลัย
- จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย: ผู้นำการสร้างสรรค์องค์ความรู้และนวัตกรรมเพื่อสร้างเสริมสังคมสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน
- มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์: “สร้างผู้นำ ด้วยการศึกษาและวิจัยระดับโลก” “Leadership through World-Class Education and Research”
- โรงเรียนบดินทรเดชา (สิงห์ สิงหเสนี): เป็นสถานศึกษาที่มีการบริหารและจัดการศึกษาเพื่อมุ่งให้ผู้เรียนเป็นเลิศทางวิชาการสู่มาตรฐานสากล ดำรงตนอย่างมีความสุข เป็นคนดี มีคุณธรรม บนพื้นฐานของความเป็นไทย
- โรงเรียนหอวัง: เป็นโรงเรียนชั้นนำของประเทศตามมาตรฐานสากล มุ่งพัฒนาผู้เรียนให้มีความรู้คู่คุณธรรม อยู่ร่วมกันในสังคมโลกได้อย่างมีความสุข
สรุป
จากตัวอย่างวิสัยทัศน์ข้างต้น จะเห็นได้ว่าแต่ละองค์กรล้วนมีวิสัยทัศน์เป็นไปตาม 3 องค์ประกอบข้างต้น
- Product (ผลิตภัณฑ์)
- Market (กลุ่มเป้าหมายองค์กร)
- ความมุ่งหวังขององค์กร
ที่จะนำองค์กรไปสู่เป้าหมายความสำเร็จในอนาคตตามกรอบระยะเวลาที่ได้กำหนดไว้ และนำไปกำหนดเป็นแผนยุทธ์ศาสตร์องค์กรเพื่อขับเคลื่อนไปสู่ความสำเร็จ เพราะฉะนั้นวิสัยทัศน์ที่ดีจึงต้องวิเคราะห์ให้ได้ถึง 3 องค์ประกอบสำคัญนั่นเอง
