Business Model Canvas แผนวิเคราะห์ธุรกิจ พร้อมตัวอย่าง

ในโลกของการทำธุรกิจแน่นอนว่าการมีแผนธุรกิจ และกลยุทธ์ที่ดีย่อมทำให้ธุรกิจของเรามีทิศทางที่ชัดเจน และเพิ่มโอกาสการประสบความสำเร็จได้มากกว่าเดิม ซึ่งแนวทางการวิเคราะห์ธุรกิจที่เป็นที่นิยมอย่างต่อเนื่องมาจนถึงปัจจุบันคงหนีไม่พ้น “Business Model Canvas” ที่เป็นการวิเคราะห์ธุรกิจที่ครอบคลุม และชัดเจนถึงองค์ประกอบโครงสร้างของธุรกิจเราทั้งหมด

วันนี้ วิชาการ จึงอยากพาทุกคนไปรู้จัก Business Model Canvas ว่าจะมีรายละเอียดอย่างไรและนำไปใช้วิเคราะห์ธุรกิจของเราได้อย่างไรบ้าง พร้อมตัวอย่าง ไปดูรายละเอียดกันได้เลย

Business Model Canvas แผนวิเคราะห์ธุรกิจเพื่อความสำเร็จ

Business Model Canvas คืออะไร ?

             Business Model Canvas คือ แผนการวิเคราะห์ธุรกิจโดยวิเคราะห์องค์ประกอบทางธุรกิจที่ส่งผลต่อการดำเนินงานทั้ง 9 ประเภท ประกอบไปด้วย

อ้างอิงรูปภาพจาก SBC – Business Model Canvas

กลุ่มแรก : วิเคราะห์ลูกค้า

• Customer Segment – ใครคือกลุ่มลูกค้าของเรา
• Value Propositions – อะไรคือจุดเด่นของสินค้าเราที่เหนือกว่าคู่แข่งและลูกค้าอยากจะซื้อ
• Channel – ช่องทางการขายและบริการของเราไปสู่ลูกค้ามีช่องทางไหนบ้าง
• Customer Relationship – เราจะติดต่อและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไร

กลุ่มสอง : วิเคราะห์แนวทางการดำเนินธุรกิจ

• Key Resources – ธุรกิจของเราใช้ทรัพยากรหลักอะไรบ้างในการดำเนินธุรกิจ
• Key Activities – ธุรกิจของเรามีกิจกรรมหลักอะไรในการดำเนินธุรกิจ
• Key Partners – ธุรกิจของเราต้องมีหุ้นส่วนที่มาสนับสนุนธุรกิจคือใครบ้าง

กลุ่มสาม : วิเคราะห์ด้านการเงินธุรกิจ

• Revenue Stream – รายได้จากธุรกิจของเราจะมาจากอะไรได้บ้าง เช่น รายได้จากการขาย, รายได้จากค่าเช่า เป็นต้น
• Cost Structures – วิเคราะห์ต้นทุนในการดำเนินธุรกิจของเราว่าต้องมีอะไรบ้าง เช่น เงินทุน, เครื่องจักร, ที่ดิน, แรงงาน เป็นต้น

Business Model Canvas มีประโยชน์กับธุรกิจอย่างไร ?

• ทำให้เป้าหมายของธุรกิจชัดเจนขึ้น
• เห็นภาพรวมสภาพแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เข้าใจจุดแข็ง, จุดอ่อน, หุ้นส่วน ไปจนถึงทรัพยากรที่ต้องใช้
• ช่วยให้ผู้บริหารวางแผนกลยุทธ์ได้อย่างรอบด้าน
• ช่วยให้ผู้บริหารและพนักงานสามารถเห็นภาพรวม เพื่อพัฒนาธุรกิจได้ง่าย

ตัวอย่างการใช้ Business Model Canvas กับธุรกิจ “Coca-Cola”

กลุ่มแรก : วิเคราะห์ลูกค้า

• Customer Segment
  • ผู้แทนจำหน่ายลูกค้าทั่วไป
• Value Propositions
  • เครื่องดื่มที่มีรสชาติเป็นเอกลักษณ์
  • สินค้าที่สามารถขายคู่กับสินค้าอื่นเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่ม
• Channel
  • Supermarket
  • ร้านอาหาร
  • ตู้กดน้ำ
  • ตัวแทนจำหน่าย
• Customer Relationship
  • Call Center
  • โปรโมชันต่าง ๆ

กลุ่มสอง : วิเคราะห์แนวทางการดำเนินธุรกิจ

• Key Resources
  • พัฒนาเครื่องดื่ม
  • พัฒนาหัวเชื้อ
  • พัฒนาบรรจุภัณฑ์
  • ดูแลสิทธิ์การจัดจำหน่าย
• Key Activities
  • การผลิต
  • การตลาดและโฆษณา
  • กิจกรรมเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย
• Key Partners
  • ผู้แทนจำหน่าย
  • นักลงทุน
  • ร้านอาหารและค้าปลีก

กลุ่มสาม : วิเคราะห์ด้านการเงินธุรกิจ

• Revenue Stream
  • รายได้จากการขายเครื่องดื่ม
  • รายได้จากส่วนแบ่งกำไรและค่าลิขสิทธิ์ตัวแทนจำหน่าย
  • รายได้จากการลงทุนในธุรกิจอื่น
• Cost Structures
  • วัตถุดิบสำหรับการผลิต
  • แรงงาน
  • ทุนในการทำการตลาดและโฆษณา
  • โรงงาน

ตัวอย่างการใช้ Business Model Canvas กับธุรกิจ Google

กลุ่มแรก : วิเคราะห์ลูกค้า

• Customer Segment
  • ผู้ใช้ทั่วไป
  • ผู้ใช้องค์กร
  • บริษัทโฆษณา
  • นักพัฒนาซอฟแวร์
  • บริษัทโทรศัพท์มือถือ
• Value Propositions
  • บริการ Search Engine
  • บริการที่เก็บข้อมูลออนไลน์
  • บริการสื่อบันเทิงต่าง ๆ
  • อุปกรณ์ IT ที่ล้ำหน้า มีจุดเด่นที่แตกต่างจากคู่แข่ง
  • บริการระบบปฏิบัติการ Android
  • บริการด้านแผนที่ออนไลน์
• Channel
  • เว็บ Google.com
  • แอปพลิเคชัน Google ต่าง ๆ
• Customer Relationship
  • การทำรายการออนไลน์ด้วยตนเอง
  • ศูนย์บริการลูกค้า

กลุ่มสอง : วิเคราะห์แนวทางการดำเนินธุรกิจ

• Key Resources
  • พัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ
  • วิจัยและพัฒนาซอฟแวร์และเทคโนโลยี IT
• Key Activities
  • การบริหารข้อมูล
  • การบริหารคอนเทนต์
  • จัดจำหน่ายซอฟแวร์และอุปกรณ์ IT
• Key Partners
  • บริษัทโฆษณา
  • นักทำคอนเทนต์
  • นักพัฒนาซอฟแวร์อิสระ

กลุ่มสาม : วิเคราะห์ด้านการเงินธุรกิจ

• Revenue Stream
  • ค่าบริการ
  • ค่าลิขสิทธิ์
  • ค่าโฆษณา
  • รายได้จากการขายโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์ IT
• Cost Structures
  • โรงงาน ออฟฟิศ ศูนย์จัดจำหน่าย
  • แรงงาน
  • ทุนวิจัยพัฒนา
  • ทุนการตลาดและการขาย

ตัวอย่างการใช้ Business Model Canvas กับธุรกิจ Apple

กลุ่มแรก : วิเคราะห์ลูกค้า

• Customer Segment
  • ผู้ใช้ทั่วไป
  • ผู้ใช้องค์กร
  • บริษัทโฆษณา
  • นักพัฒนาซอฟแวร์
  • บริษัทโทรศัพท์มือถือ
• Value Propositions
  • สินค้าและบริการระดับพรีเมียม
  • การมี Ecosystem เป็นของตนเองที่เชื่อมต่อกันได้หมด
  • เทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ล้ำสมัย
  • ระบบปฏิบัติการ iOS
• Channel
  • Apple Store
  • Authorized Dealer Store
• Customer Relationship
  • Apple Care
  • Communities

กลุ่มสอง : วิเคราะห์แนวทางการดำเนินธุรกิจ

• Key Resources
  • พัฒนาและจัดจำหน่ายโทรศัพท์ iPhone
  • พัฒนาและจัดจำหน่ายอุปกรณ์ IT
  • วิจัยและพัฒนาซอฟแวร์ iOS
  • พัฒนาและให้บริการระบบ Cloud
• Key Activities
  • การบริหารข้อมูลและซอฟต์แวร์
  • สินค้า ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์ IT
• Key Partners
  • โรงงานชิ้นส่วน
  • โรงงานรับผลิตสินค้า IT
  • ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
  • Dealer

กลุ่มสาม : วิเคราะห์ด้านการเงินธุรกิจ

• Revenue Stream
  • ค่าบริการระบบต่าง ๆ
  • ค่าลิขสิทธิ์
  • ค่าโฆษณาบนแพลตฟอร์ม
  • รายได้จากการขายโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์ IT
• Cost Structures
  • โรงงาน ออฟฟิศ ศูนย์จัดจำหน่าย
  • แรงงาน
  • ทุนวิจัยพัฒนา
  • ทุนการตลาดและการขาย

ตัวอย่างการใช้ Business Model Canvas กับธุรกิจ Hidilao

กลุ่มแรก : วิเคราะห์ลูกค้า

• Customer Segment
  • ลูกค้าทั่วไป
• Value Propositions
  • สินค้าและบริการระดับพรีเมียม
  • ความบันเทิงระหว่างรับประทานอาหาร
  • การบริการที่ประทับใจระหว่างรอคิว
• Channel
  • ร้าน Hidilao ในห้างสรรพสินค้า
• Customer Relationship
  • ระบบสมาชิก
  • Facebookpage
  • Line OA

กลุ่มสอง : วิเคราะห์แนวทางการดำเนินธุรกิจ

• Key Resources
  • ให้บริการด้านอาหารหม้อไฟ
  • พัฒนาเมนูและสูตรอาหาร
• Key Activities
  • บริการอาหารและเครื่องดื่ม
• Key Partners
  • Supplier วัตถุดิบอาหาร
  • โรงงานผลิตอุปกรณ์ด้านอาหาร
  • ธนาคาร

กลุ่มสาม : วิเคราะห์ด้านการเงินธุรกิจ

• Revenue Stream
  • ค่าอาหารเครื่องดื่มและค่าบริการ
• Cost Structures
  • แรงงาน
  • ค่าเช่าร้านและตกแต่งร้าน
  • ทุนวิจัยพัฒนา
  • ทุนการตลาดและการขาย
  • อุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง